Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Queremos que ames tu compra ❤️
Si necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque original
Los cambios o devoluciones aplican en casos de:
- Defectos de fábrica
- Errores en el pedido enviado
No aplican cambios ni devoluciones cuando:
- El producto presenta señales de uso
- Existen daños ocasionados por mal manejo o lavado inadecuado
En cuanto a los costos de envío:
- Si el cambio es por decisión del cliente, el costo del envío será asumido por el comprador.
- Si se trata de un error en el pedido o un defecto de fabricación, Aledan’s Home asumirá los costos correspondientes.
Para realizar una solicitud, puedes comunicarte a través de:
📱 312 776 4006
📩 Instagram: @aledanshome
Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana vigente, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para aplicar al retracto, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en su estado original
- Ser devuelto con su empaque original y en perfectas condiciones
Los costos de envío asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
Una vez el producto sea recibido y verificado por nuestro equipo, se realizará el proceso de devolución del dinero correspondiente conforme a los tiempos establecidos por la entidad financiera o medio de pago utilizado.